服务承诺
1) 在产品使用过程中若出现质量问题，我们将及时指派我们的工程技术人员到使用现场进行处理，直到客户满意为止。
2) 在质量保证期内，若由于制造工艺导致的产品质量问题，我公司负责免费维修。
3) 为每一位客户建立用户档案，对我们的产品及客户要求进行定期回访。
服务宗旨
为使产品和服务过程能有效满足顾客和市场的需求，广众公司确定产品、服务及过程目标如下：
1) 产品：质量第一、品种多样、环保安全、满足不同顾客的需求
2) 服务：向顾客及相关方即时提供优质产品和超值服务
3) 过程：确保实现产品及服务目标；经济、合理、高效
